一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)
銷售組團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,包括工作指導(dǎo)、
培訓(xùn)、考核;
2、推動實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量;
3、及時、適當(dāng)解答
銷售異常問題,如
產(chǎn)品故障,客戶投訴,提供有效的解決方案,做好與售后的服務(wù)對接工作;
4、積極配合
運(yùn)營開展店鋪活動,執(zhí)行促銷方案,提升訂購率;
5、熟練掌握公司
產(chǎn)品知識和應(yīng)用平臺、使用方法、性能、注意事項(xiàng);
6、獨(dú)立處理一些客戶咨詢、投訴,了解顧客需求,推薦
產(chǎn)品方案,促成交易,及時跟蹤下單未付款客戶;
7、匯總整理每日/周/月
銷售數(shù)據(jù)、商品反饋、處理方式,及時反饋上報;
8、維護(hù)好意向顧客,老顧客,定期做好
產(chǎn)品的推介;
9、做好每周
銷售組日常的排班、休假,調(diào)班工作;
10、參與新品的學(xué)習(xí)與剖析,積極提出相關(guān)合理化建議。
二、任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,兩年以上電商
銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉電商平臺操作規(guī)則,掌握相關(guān)電商應(yīng)用軟件,了解
培訓(xùn)體系搭建;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的服務(wù)意識,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,有上進(jìn)心,責(zé)任心強(qiáng),較強(qiáng)的溝通能力。