工作內(nèi)容:
1、熟練公司
產(chǎn)品知識、賣點、使用方法、
產(chǎn)品性能、注意事項等;
2、熟悉平臺軟件,積極與客戶溝通,及時回復客戶咨詢;
3、做好售后,及時回復客戶問題的咨詢,處理售后的退換貨處理,跟進訂單的評價管理;
4、做好
客服交接班工作移交等。
職位要求:
1、高中/中專以上學歷,經(jīng)驗不限,可接受應屆畢業(yè)生。
2、基本掌握日常辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘,良好的語言組織能力。
3、良好的服務意識,態(tài)度親切,較強的團隊合作精神,有上進心,責任心強,主動。
工作時間:
a 早晚班 8:30-12:00 18:00-23:30(9h)
b 午 班 12:00-18:00(6h)
ab輪班