崗位職責(zé):
1. 訂單全流程管理:負(fù)責(zé)訂單接收、錄入及全流程跟蹤(生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨),協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作,確保信息準(zhǔn)確且按時交付。
2. 客戶溝通與維護(hù):保持與客戶的有效溝通,實(shí)時反饋訂單狀態(tài),處理咨詢、異常問題及退換貨/修改需求,維護(hù)良好客戶關(guān)系。
3.
數(shù)據(jù)與報表管理:精準(zhǔn)記錄訂單
數(shù)據(jù),生成日/周進(jìn)度報表,歸檔整理訂單文件,協(xié)助賬目及合同條款核對。
4. 異常處理與流程優(yōu)化:及時發(fā)現(xiàn)并上報訂單異常(如延遲、缺貨),協(xié)調(diào)資源解決,參與優(yōu)化跟單流程,提升服務(wù)效率。
任職要求:
1. 大專以上文化,年齡22-40周歲,能適應(yīng)辦公環(huán)境及基礎(chǔ)文書工作;
2. 定向
招聘:輕微肢體殘疾或佩戴輔具后可獨(dú)立溝通的聽力/言語殘疾人(需提供殘疾證明);
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用辦公軟件(如ex
cel、erp系統(tǒng)等);
4. 耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能接受必要的加班或緊急任務(wù)調(diào)配;
5. 有基礎(chǔ)
數(shù)據(jù)敏感度,邏輯清晰,具備團(tuán)隊(duì)合作意識。