崗位職責:
1. 通過平臺軟件與客戶溝通,解答客戶問題;
2. 負責
售后客服,可獨立處理日常
客服工作,解決客戶問題;
3. 負責接聽電話,處理客戶的咨詢、投訴、建議等。
任職條件:
1. 招收輕度肢體殘疾人,能熟練操作基本辦公軟件,打字速度快;
2. 學歷與經(jīng)驗:年齡35歲以內,大專及以上學歷,半年以上電商平臺
客服經(jīng)驗;
3. 接受早晚班輪班制,早班:8:00-16:30 晚班:16:00-24:00(每月7天左右晚班)
4. 有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力;
5. 有積極主動的工作態(tài)度和學習能力,能遵守相關工作流程和規(guī)章制度。