1、全面負責(zé)交付后期物業(yè)服務(wù)團隊日常的管理工作,對各條線工作直接負責(zé);
2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策,負責(zé)本項目年度及月度
財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
4、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會等相關(guān)部門的關(guān)系;
5、所負責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標(biāo),負責(zé)處理本項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。