(一)工作職責(zé):
1、在線維護:在線應(yīng)答、接聽電話、后臺系統(tǒng)操作;
2、指導(dǎo)客戶正確操作和使用
產(chǎn)品,收集用戶需求建議,妥善解決客戶遇到的問題和投訴;
3、定期分析、總結(jié)、提報客戶反饋的使用問題,對用戶反映的bug進行回訪。
(二)崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,
財務(wù)專業(yè),計算機管理相關(guān)專業(yè);35歲以下。
2、有親和力,有耐心,能夠主動學(xué)習(xí)新知識;
3、具備良好服務(wù)意識,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心耐心。
4、有
客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。