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1.負責賓客入住、退房手續(xù)辦理，快速核對信息、錄入系統(tǒng)、結(jié)算費用；
2. 處理客房預(yù)訂及變更，協(xié)調(diào)房態(tài)，確保房源信息準確；
3. 解答賓客咨詢，傳遞服務(wù)需求，處理簡單投訴并反饋；
4. 維護前臺區(qū)域整潔，管理房卡、票據(jù)等物資，做好交接班記錄。
任職要求：具有親和力，有良好溝通表達能力和服務(wù)意識，熱情 懂電腦基礎(chǔ)知識，有應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，具有團隊合作精神，工作認真負責，有執(zhí)行力，適應(yīng)輪班和夜班，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮