崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)寧德核電基地的客戶服務(wù),7*24小時信息集散及訴求、報修等處理一體化跟進、反饋
2、客戶檔案的建立和管理,日常客戶關(guān)系維護和協(xié)調(diào)對外各種關(guān)系
3、定期對響應(yīng)中心的客戶反饋信息、各類報修、投訴、意見、建議等情況進行統(tǒng)計、分析形成分析報告,定期報送甲方
4、發(fā)布、制作相關(guān)溫馨提示、通知,完成寧核大管家的
運營及維護等。
5、合理需求分配率及時率100%。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,熟練操作基本辦公軟件
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
3、能夠高效處理物業(yè)相關(guān)的客戶咨詢
4、具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
工作時間:
上三天休息三天/第一天:8:00-20:00;第二天:7:30-17:30;第三天夜班:19:30-次日7:30