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1.前臺人員必需提前十分鐘換裝完畢、化淡妝、佩戴胸牌，精神飽滿地上崗:
2.要求員工進入崗位后，面帶微笑，愉快地進行每一項服務3.及時勸離串崗來此的同事，不在前臺區(qū)域與同事進行與工作無關(guān)的聊天;
4.要求隨時觀察入門處動靜，客人上門，需主動提前站立準備服務，不得坐在位置上回答客人提問;5.問詢后需要等待的客人，馬上起立將客人領(lǐng)至休息區(qū)入座及時進行茶水服務。
6.對等候的客人，必須告之醫(yī)生的狀態(tài)（如:我們已經(jīng)通知醫(yī)生了，請您稍等下/診間準備好了，我們會過來通知您的）
7.接聽電話必須三聲內(nèi)接聽，自報診所，禮貌用語，掛電話時必須等對方通話完畢后輕輕掛下。8.每進行一筆交易，需再次進行結(jié)算，以免漏單錯單。9.前日下班前需統(tǒng)計好各類交班數(shù)據(jù)，以便第二天的準確交接。