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崗位職責：
1、負責線上團隊（包含電話客服、在線訂單處理，客戶運營等組合營銷開發(fā)轉化新客戶）。
2、定期回訪老客戶，提升復購率，建立長期合作關系。
3、監(jiān)督團隊kpi各項銷售及管理指標，定期分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化運營策略。
4、負責團隊配送，績效考核及人才梯隊建設，提升團隊專業(yè)能力
5、處理高難度客戶投訴及升級問題，針對重大客戶按進行復盤，預防發(fā)機制，降低同類問題發(fā)生率。
6、探索新客客戶開發(fā)及服務模式，提升品牌服務形象

崗位要求：
1、有電話銷售、客服、市場推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、抗壓能力強，能接受高強度外呼工作。。
3、市場敏銳度高，學習力、領悟力、執(zhí)行力。
4、善于主動溝通協(xié)調，有較好的談判技能，完成各項銷售及管理指標。
5、有快消品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有桶裝水銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，能熟練使用各類辦公軟件。
6、服從安排，晚班及節(jié)假日值班。