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工作內(nèi)容：
1、通過電子郵件、社交平臺等工具，迅速準(zhǔn)確地解答客戶問題，為國外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問題，物流問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
5、及時收集反饋客戶問題，積極主動與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)b2c網(wǎng)站等運(yùn)營與用戶關(guān)系維護(hù)。
7、社交軟件賬號（facebook、instagram）維護(hù)運(yùn)營
8、網(wǎng)站產(chǎn)品上新