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崗位職責:
1. 負責管理客房部門的日常運營工作，確保服務質量和客戶滿意度。
2. 安排和督導客房清潔、布草更換及設備維護等任務的高效執(zhí)行。
3. 與前臺、工程和其他相關部門保持良好溝通，確保酒店整體服務質量。
4. 制定并實施客房部的績效考核和培訓計劃，提升團隊服務水平。
5. 處理客人關于客房服務的投訴和建議，提供有效的解決方案。

任職要求:
1. 具備酒店管理或相關專業(yè)本科及以上學歷，具有豐富的酒店客房管理經(jīng)驗。
2. 熟悉酒店客房服務流程及標準，具備較強的服務意識和組織協(xié)調能力。
3. 具備良好的溝通能力和團隊領導力，能夠激勵和管理下屬員工。
4. 具備較強的應變能力，能夠獨立處理突發(fā)問題并保持良好的客戶關系。
5. 持有酒店管理相關資格證書者優(yōu)先，英語或其他語言能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。