1、在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據,跟蹤
產品(服務)運作流向并督促定單落實的情況。
2、獨立負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤。
3、生產過程應跟蹤、驗貨,發(fā)現質量問題及時向上級領導反饋。
4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況,保守企業(yè)商業(yè)秘密。
5、協(xié)助業(yè)務員追蹤樣品,完成后應仔細審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案,做好
產品留樣工作。
6、樣品寄給客戶之后,應及時查詢客戶是否已經收到樣品,做好樣品追蹤工作。
7、對客戶在
銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄,接收客戶的投訴信息,協(xié)助業(yè)各品或聯系有關部門妥善解決,以保證客戶滿意。