1. 負責淘寶店鋪售前咨詢、
產(chǎn)品介紹、活動解答,引導下單成交;
2. 處理售后退換貨、
物流查詢、訂單跟進、糾紛協(xié)調;
3. 日?;貜推脚_消息、維護評價、整理客戶資料;
4. 配合
運營做好店鋪活動接待、客戶維護及復購引導。
【任職要求】
1. 18-35歲,打字速度快,熟練使用旺旺、千牛后臺;
2. 有淘寶/拼多多電商
客服經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗可帶薪
培訓;
3. 性格耐心溫和,溝通情商高,抗壓能力強,不玻璃心;
4. 熟悉電商基礎流程,服從工作安排,有團隊協(xié)作意識。