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崗位職責(zé)：
1.客戶售后對接與咨詢響應(yīng)：負責(zé)已售車輛客戶的日常售后咨詢接待，及時解答/記錄客戶關(guān)于車輛使用操作、保養(yǎng)周期、常見故障等問題，建立規(guī)范的售后咨詢臺賬。
2.針對客戶提出的售后問題（如車輛故障需檢修、質(zhì)量投訴等），及時對接維修部門、技術(shù)支持團隊或相關(guān)負責(zé)人，協(xié)調(diào)資源推進問題解決，并向客戶同步處理進度。
3.在服務(wù)完成后主動聯(lián)系客戶，核實服務(wù)效果、滿意度，收集客戶對服務(wù)質(zhì)量、維修技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面的評價與建議。
4.定期統(tǒng)計售后咨詢量、投訴量、服務(wù)完成率、客戶滿意度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，分析售后數(shù)據(jù)背后的客戶需求與服務(wù)痛點。

任職要求：
1.年齡25-35歲，*士優(yōu)先，已婚優(yōu)先，踏實穩(wěn)定，做事認真、責(zé)任心強、溝通順暢。
2.熟悉汽車售后接待、車輛保養(yǎng)或維修相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資福利
? 薪資：底薪4000元/月+提成
? 休息：月休5天起
? 福利：社保+公積金
? 工作環(huán)境好，團隊穩(wěn)定