崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶接待與咨詢工作,受理租戶/商戶的報(bào)修、投訴及建議;
2. 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)核算商戶水電用量,收取物業(yè)費(fèi)/停車費(fèi)/水電費(fèi)等,確保費(fèi)用收取及時(shí);
3. 建立/更新租戶詳細(xì)檔案,定期回訪租戶,維護(hù)客戶關(guān)系;
協(xié)助
運(yùn)營部門組織、舉行活動(dòng),提升商務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與口碑等;
招聘畫像:
1. 23-35歲,年齡不限;
2. 高中/中專及以上學(xué)歷,
物業(yè)管理、
酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)
客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)運(yùn)作流程;
4. 熟練使用辦公軟件及
物業(yè)管理系統(tǒng)、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5. 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,具備良好的耐心和親和力。