一、崗位職責:
1、服從
領班的工作安排;
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標準,做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作;
3、保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔;
4、負責退客房的檢查和報賬工作;
5、協(xié)助
領班做好vip房和有特殊要求房的布置;
6、協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作;
7、按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況,及時報告和報修;
8、負責及時上報,處理突發(fā)事故。
二、崗位要求:
1、善于領會賓客心理,掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識;
2、品行端正,有服務意識。