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1.?負(fù)責(zé)客人入住、退房辦理，精準(zhǔn)核對信息，高效處理預(yù)訂、續(xù)房等需求；
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2.?耐心解答客人咨詢（如周邊交通、景點、酒店設(shè)施使用等），主動提供幫助；
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3.?妥善保管房卡、押金等物品，做好前臺臺賬記錄，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
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4.?配合酒店其他部門，及時傳遞客人需求，保障服務(wù)銜接順暢。