一、崗位職責(zé):1、售前咨詢,回答網(wǎng)上買家提問,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買,促成交易;2、協(xié)助上級主管完成公司既定工作內(nèi)容,二、崗位要求:很強的責(zé)任心,能認(rèn)真負(fù)責(zé)本職本崗工作,能按時保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作內(nèi)容,能團結(jié)同事、伙伴。2、熟悉淘寶購
物流程、交易操作流程,熟悉電腦操作,打字速度快。有1-2年電商售后經(jīng)驗,電話售后,快遞售后經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉文檔登記和歸類,做事清晰,靈活應(yīng)變;3、性格開朗,細(xì)心,有責(zé)任心,有耐心,善于溝通,普通話吐字清晰,有親和力;4、有服務(wù)意識,能虛心接受別人的意見建議!具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)及團隊合作精神;5、能熟悉處理售前,售中,售后等問題,同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛,退換貨,退款,
產(chǎn)品損壞等問題;6、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;7、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶,跟著售后處理進度匯報工作。8、有
銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆實習(xí)生均可。三、薪資待遇:1、工資面議,一周六天制,上班時間:早上8點到下午6點。工作地點:海澄食品工業(yè)區(qū)