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實(shí)習(xí)內(nèi)容：
作為與全球客戶溝通的橋梁，您將主要負(fù)責(zé)：
1.通過(guò)電子郵件和在線聊天工具，為海外客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)。
2.獨(dú)立處理關(guān)于訂單狀態(tài)、產(chǎn)品咨詢、物流追蹤、退換貨等各類客戶問題。
3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋，并與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如物流、倉(cāng)儲(chǔ)）協(xié)作，推動(dòng)問題高效解決。
4.收集和匯報(bào)客戶常見問題，為提升產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)提供建議。

必備條件：
1.具備優(yōu)秀的英文書面溝通能力，最好已通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（cet-6）。
2.善于溝通，有耐心，具備出色的服務(wù)意識(shí)和共情能力。
3.能夠服從公司的排班安排（包括早晚班、周末及節(jié)假日輪班）。
優(yōu)先考慮：
1.對(duì)亞馬遜、shopify等跨境電商平臺(tái)有基本了解或濃厚興趣。
2.有客服、銷售或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者。
3.性格積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

您將收獲：
寶貴經(jīng)驗(yàn)： 深入了解跨境電商行業(yè)運(yùn)作，獲得一線國(guó)際客服實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
技能提升： 全面提升專業(yè)英語(yǔ)溝通、跨文化協(xié)作及突發(fā)事件處理能力。
職業(yè)發(fā)展： 表現(xiàn)優(yōu)異的實(shí)習(xí)生，在畢業(yè)后將有機(jī)會(huì)獲得全職轉(zhuǎn)正名額。
實(shí)習(xí)福利： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)習(xí)津貼、完善的崗前培訓(xùn)、溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍。