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崗位職責
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)；
76、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、高中以上學歷；
2、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感；
3、形象良好，擅長表達，有親和力，良好的團隊合作精神；
4、酒店管理、服務(wù)類專業(yè)或有前臺工作經(jīng)驗優(yōu)