崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)在線解答、email等訂購、咨詢和投訴以及處理相關(guān)退換貨工作
2. 負(fù)責(zé)新老顧客的關(guān)系維護(hù);
3. 做好記錄,把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
4. 每天負(fù)責(zé)缺斷貨訂單及退換貨的處理;
5. 完成日常
數(shù)據(jù)記錄和問題反饋工作。
6、在線對分銷商進(jìn)行答疑,跟進(jìn)分銷商的
銷售及售后問題
任職資格:
1、18-30歲,中專以上學(xué)歷
2、熟練使用ex
cel等辦公軟件,并進(jìn)行
客服相關(guān)
銷售數(shù)據(jù)的編制
3、有電子商務(wù)平臺后臺
客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
4、打字速度快,電子表格處理能力強(qiáng)
5、頭腦靈活,溝通和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),心態(tài)平和,性格外向,待人熱情,口齒清晰。