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崗位職責：
1.按照售前售后流程規(guī)范接待提高回復率，轉化率、營業(yè)額、滿意率等銷售要求；
2.專業(yè)解決店鋪售后問題（退款/物流），提升客戶滿意度，減少店鋪損失；
3.負責售后工單的跟進與處理，執(zhí)行挽單流程，減少訂單流失；
4.在售后專員缺勤期間處理售后群內(nèi)公司內(nèi)部及創(chuàng)客店主訂單補發(fā)、物流等相關售后問題，做好售后表格數(shù)據(jù)登記；
5.上級交代的其他工作事項。

任職要求：
1、有耐心、有熱情， 品行端正，性格開朗活潑，抗壓、溝通能力強；
2、對電腦操作熟悉，打字速度快（一分鐘60字以上）；
3、具備良好的客服意識，有責任心，有親和力，重視團隊合作；
4、上班時間輪班制：早班8:00-16:00，晚班15:50-24:00，剛開始可以安排上白班先適應下，每周單休（調(diào)休）+法定休+不開心假+帶薪年假+節(jié)日禮盒+生日禮物+下午茶+不定期團建+周年禮品等福利。