崗位職責(zé):
1、通過旺旺聊天工具在線上與客戶溝通，在購
買過程中為顧客提供專業(yè)的咨詢，了解客戶需求
并推薦恰當(dāng)?shù)纳唐?，指?dǎo)客戶購買;
2、跟進(jìn)訂單，解決客戶
物流查件、催單、并進(jìn)
行登記、反饋和跟進(jìn);
3、受理解決售后問題，及時登記反饋到對應(yīng)人
員處，協(xié)助溝通;
職位要求:
1、熟悉淘寶
客服操作流程，在線回復(fù)咨詢留
言，打字速度50字/分鐘以上;
2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，具有一
定的語言技巧，應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客
戶溝通;
3、一年以上淘寶
客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
工資結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+滿勤
做六休一，單休制
微信?
手機(jī)站點(diǎn)：m.597.com
關(guān)注597官方微信！
