崗位職責(zé):
1、電話邀約客戶車輛進(jìn)場保養(yǎng)/維修
2、負(fù)責(zé)車輛維修記錄的準(zhǔn)確記錄和管理
3、質(zhì)保范圍內(nèi)的車輛出險(xiǎn)故障,找廠家索賠
4、處理客戶投訴,及時(shí)解決客戶問題
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保維修進(jìn)度和質(zhì)量
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的
其他工作
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行日常工作;
3、有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確處理客戶需求;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;
5、*士優(yōu)先