客服崗位職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)電話、微信接單,準(zhǔn)確記錄客戶信息、地址、水量、配送要求。
2.?處理訂單、催單、售后問題,及時(shí)反饋給
配送員。
3.?維護(hù)客戶關(guān)系,解答咨詢、處理投訴,保證服務(wù)態(tài)度。
4.?做好訂單登記、對賬、
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作。
任職要求:
1.?年齡 18–45歲,*生,會(huì)使用智能手機(jī)、微信。
2.?說話清晰、態(tài)度溫和,有耐心,不與客戶爭執(zhí)。
3.?做事細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),不馬虎、不漏單、不錯(cuò)單。
4.?有
客服經(jīng)驗(yàn)、熟悉本地路線、做過送水行業(yè)優(yōu)先。
5.?能穩(wěn)定長期做,服從工作安排。
- 反應(yīng)快、記性好,溝通能力強(qiáng)
- 手腳麻利,做事有條理
- 人品端正,有服務(wù)意識