一、 崗位職責(zé):
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責(zé)組織實施服務(wù)活動;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
二、任職資格:
1. 高中以上學(xué)歷,經(jīng)驗不限,有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 善于資料整理歸檔;
3. 熟悉word、ex
cel等辦公軟件;
4. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強;
5. 具有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度,良好的團隊合作和協(xié)調(diào)能力
三、薪資待遇:
(1)富有競爭力的基本工資/崗位工資;
(2)試用期即享六險:養(yǎng)老
保險、失業(yè)
保險、工傷
保險、生育
保險、醫(yī)療
保險、意外險(雇主責(zé)任險);
(3)帶薪年休假、優(yōu)秀員工外出
旅游;
(4)公司提供免費工作午餐;
(5)節(jié)日福利:員工生日、中秋、尾牙、部門團建、三八*神節(jié)福利、工齡補貼、六一兒童福利補貼等相應(yīng)補貼,內(nèi)部推薦獎;
(6)完善的
培訓(xùn)學(xué)習(xí)與晉升體系。