公司簡介
斯柯達泉州世紀南環(huán)路4S店成立于2007年6月，是上汽斯柯達首批授權的福建地區(qū)特許經銷商，至今伴隨上汽斯柯達走過十二年歷程，公司一直致力于為客戶提供集整車銷售、售后服務、原廠零配件供應和信息反饋 “四位一體”的專業(yè)化服務，同時還涵蓋了貸款購車、代辦牌照、保險服務、大客戶拓展以及二手車置換等一系列相關業(yè)務，極大地滿足了客戶多元化需求。同時秉承Human Touch人性關愛服務理念為消費者提供最優(yōu)質的、最貼心的斯柯達品牌文化體驗。
公司位于泉州南環(huán)路汽車走廊，交通便利?，F(xiàn)有員工65名，其中8年以上員工17名，5年≤X＜8年員工18名，3年≤X＜5年員工20名，3年以上員工占比達到54%，穩(wěn)定的團隊和良好的氛圍與是泉州世紀不斷前行的基礎與動力。
十四年磨一劍，品質鑄煌。十四年里，斯柯達泉州世紀在歷任總經理的帶領下，創(chuàng)造了一個又一個輝煌的業(yè)績。自07年6月開業(yè)至今總零售：11257臺、總交車：11244臺，并在2017-2021年上汽大眾全國營銷服務年會上，斯柯達泉州世紀南環(huán)路4S店 從上汽斯柯達全國356家經銷商中脫穎而出，連續(xù)九年榮獲“全國六星級經銷商”這一至高殊榮；連續(xù)四年榮獲“華南區(qū)銷冠”；榮獲泉州市重點企業(yè)、納稅大戶、熱心教育企業(yè)、熱心公益企業(yè)先進單位等榮譽；
崗位職責:
1. 負責接待客戶，提供專業(yè)的汽車售后服務咨詢與建議，提升客戶滿意度
2. 協(xié)調安排維修、保養(yǎng)及檢測工作，確保服務流程高效有序
3. 處理客戶投訴與反饋，跟進問題解決進度并及時匯報管理層
4. 維護客戶關系，推動售后客戶復購率與品牌忠誠度提升
5. 參與制定并優(yōu)化售后服務流程，提升整體服務質量和效率
任職要求:
1. 中專及以上學歷，汽車相關專業(yè)或客戶服務經驗優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能妥善處理客戶各類問題
3. 熟悉汽車構造及維修基礎知識，掌握基本的客戶服務系統(tǒng)操作
4. 具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠適應高強度工作節(jié)奏
5. 持有駕照且具備一定的駕駛技能，方便開展相關工作
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