一、崗位職責
1.管理各電商平臺的服務質(zhì)量和管理淘寶平臺上的店鋪
銷售流程;
2.進行淘寶的客戶服務系統(tǒng)的運作;
3.完成
銷售業(yè)績,負責
銷售目標的分解、落實;
4.定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
5.安排處理電商平臺,日常售后問題;有淘寶經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、任職資格
1.1年以上(淘寶)商城店鋪工作經(jīng)驗,有相關商城售前管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟悉電子商務,掌握網(wǎng)購流程及
客服管理經(jīng)驗;
3.有良好的的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、應變能力、服務意識;
4.對淘寶會員的購物心理有充分的認知,并對其特性有詳細的分析