計調(diào)部崗位職責
一、
計調(diào)必須熟悉掌握和反饋
旅游市場的最新信息,掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源,滿足不同客戶的需要。
二、
計調(diào)部是組團、地接和接待質(zhì)量的重要保證,
計調(diào)有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié),做到心中有數(shù)。
三、
計調(diào)應堅持質(zhì)量第一,在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本。
四、
計調(diào)接到任務后應立即做好記錄,迅速報價,不得延誤。
五、
計調(diào)應考慮各項接團收益的關系,合理安排
導游、
導購、導娛的空間與時間。
六、選擇締結社要索取營業(yè)執(zhí)照復印件、企業(yè)代碼復印件、主接人員的證明(加蓋公章),結算的卡號、帳號不需加蓋公章,如團款匯出無人接團,由
計調(diào)負責。地接時,團隊結束前必須結清團款。
七、
計調(diào)應經(jīng)常聽取接待、陪同人員的信息反饋,及時調(diào)整用車、用餐及用房的地點。?
八、
計調(diào)在建立業(yè)務關系時,嚴禁受賄和私拿回扣。