崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理工作,制定并完善部門工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門組員之間的溝通與合作,確保本部門工作的順利進(jìn)行。
3. 迅速處理本部門緊急事件,提供解決問題的方案和建議。
4. 以及領(lǐng)導(dǎo)交待的
其他事項。
任職要求:
1. 具備大專以上學(xué)歷,有相關(guān)行業(yè)
客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備一定
客服服務(wù)意識,熟悉電商規(guī)則和操作流程。
3. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、解決問題的能力,以及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
4. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力,能夠有效地推動團(tuán)隊的工作進(jìn)展。
5. 熟練使用辦公軟件,包括ex
cel、word、ppt等。