一、工作職責(zé):
1.根據(jù)
客服開的單據(jù),進(jìn)行處理,滿足各事業(yè)部的配送需求。
2.跟蹤在途貨物信息,確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)客戶,確保客戶滿意。
3.定期回訪客戶,根據(jù)客戶的反饋,分析處理信息,做好售后服務(wù)。
4.根據(jù)日?;卦L客戶所收集的信息,協(xié)助
物流運(yùn)輸組長評估承運(yùn)商,提高承運(yùn)商的服務(wù)質(zhì)量。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、具備較強(qiáng)的溝通能力,把握客戶需求,運(yùn)用
物流運(yùn)輸資源,提高客戶服務(wù)滿意度;
3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、有較強(qiáng)的文字能力,offi
ce軟件運(yùn)用熟練;
5、了解基本法律法規(guī)、
財(cái)務(wù)知識等;
6、可接受肢體殘疾-四級,有殘疾人證書。